1. فترة الإرجاع: يُمكن للعملاء إرجاع المنتجات في غضون يومين فور استلام الشحنة.
2. شروط الإرجاع: يجب ان تكون المنتجات بنفس حالتها الاصلية ولم يتم استخدامها مع ضرورة وجود كافة الملحقات والهدايا التي منحت مع المنتج وان يكون المنتج سليم وجديد بغلافه الأصلي،يجب عدم فك تغليف الساعة ( الاستيكرات والبلاستيك الموضوع على سير وقفل الساعة )
3. عملية الاسترداد: يتم استرداد قيمة المنتج المُرتجع بنفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء.
يستغرق استرجاع المبلغ لحسابكم خلال 7-10 أيام عمل الى ان تودع في حسابكم وذلك بعد استلام الشحنة المرتجعة.
4. رسوم الشحن: يتحمل العميل رسوم اعاده الشحن للمتجر 30 ريال وارسال المنتج له مرة أخرى 30 ريال.
لبدء عملية ارجاع و استردادالأموال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وأتباع الخطوات التالية:
يعتذر متجر هيليون من عملائه ل عدم تمكنه من استبدال او استرجاع المنتجات التي تم التعديل عليها (( مثال : تقصير الساعة ))
نحن نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن خدماتنا ومنتجاتنا.
